Obchodní podmínky BIL-SPORT, zimní a letní sporty lyže, snowboardy, lyžařské oblečení, boty, doplňky, cyklistické vybavení
Všeobecné obchodní podmínky Bil-sport s.r.o
Základní ustanovení:
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje lyžařského vybavení mezi společností Bil-sport (dále jen "prodávající") a jejími obchodními partnery (dále jen "kupující").
- Prodávající: Bil-sport s.r.o, se sídlem Pod Dvorem 13, 162 00 Praha 6 je společností, zabývající se prodejem sportovního vybavení koncovým uživatelům.
- Kupující: Koncový uživatel - při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.
Právní vztahy prodávajícího s koncovým uživatelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákonem č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, jakož i předpisy souvisejícími.
Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.
Bezpečnost a ochrana informací:
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či a nijak zneužity s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).
Otevírací doba, ceny:
Objednávky přes internetový obchod na adrese www.bilsport.cz 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Ceny jsou vždy uvedeny s DPH.
Objednávání:
Objednávat je možno výhradně následujícími způsoby: prostřednictvím elektronickém obchodu nebo po telefonické dohodě. Ze strany BIL-SPORT s.r.o. se objednávka stává závaznou ve chvíli, kdy bude potvrzena některým z našich obchodníků. O potvrzení objednávky budete informování e-mailem. Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku potvrzení objednávky.
Prodávající doporučuje kupujícímu provádět objednávky přes elektronický obchod a uvést následující údaje: jméno a příjmení, adresu dodání zboží, telefon, způsob platby, způsob doručení (poštou, PPL, ve výjimečných situacích i naší dopravou). Přijaté objednávky jsou závazné a lze je zrušit pouze se zaplacením storno poplatku, jehož výše je 20% z ceny objednaného zboží.
Odstoupení od smlouvy - platí pro koncové spotřebitele:
Odstoupení od smlouvy v případě, že kupující odebral zboží jiným způsobem než osobně v provozovně prodávajícího (bylo mu doručeno přepravní službou). V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží v případě, že zboží objednal jinak než osobně a bylo mu doručeno libovolnou přepravní službou. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky:
- Odeslat dopis (nejlépe emailem) s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo faktury) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet číslo:........................". Datum a podpis.
- Zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženou kopií výše uvedeného dopisu.
- Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího, musí být v původním nepoškozeném obalu, nejlépe nerozbalené, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi. Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato. Doporučujeme Vám zboží pojistit. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.
- Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Hotově či složenkou úhradu poskytnout nelze.
- V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.
Informace o produktech
Informace o produktech v e-shopu prodávajícího mají pouze ilustrační charakter a v detailech se mohou lišit od dodávaného zboží.
Platební podmínky
- platba v hotovosti při dovezení naší dopravou
- na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od zákazníka přepravce)
Dodací podmínky
Osobní odběr: Zboží může převzít pouze osoba k tomu pověřená (oprávněná) majitelem firmy nebo statutárním orgánem společnosti. Tato osoba se musí dostatečně identifikovat a prokázat občanským průkazem.
Dobírkou: Dodávka zboží je realizována prostřednictví služeb Obchodní balík České pošty a to na dobírku + služba EMS. Zákazník přebere objednané zboží a zaplatí kupní cenu kurýrovi. Platby jsou přijímány výhradně v české měně. Adresa dodání se musí nacházet na území České republiky nebo Slovenské republiky.
Záruční podmínky
Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího. Záruční doba na zboží je 24 měsíců.
Závěrečná ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1.9. 2006 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti.
Reklamační řád
- Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců ode dne prodeje (odeslání).
- Pokud výrobce stanovil pro zboží prodlouženou záruční dobu, je ke zboží přiložen záruční list, kde je toto uvedeno.
- Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistit případné zjevné vady.
- V případě, že se při používání zboží projeví skrytá vada, je kupující povinen uplatnit záruku na zboží dodané prodávajícím bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů informovat prodávajícího.
- Spolu s reklamovaným zboží je nutné předložit doklad o jeho zakoupení, který je přiložen k dodávce zboží.
- Reklamované zboží zašle kupující spolu s popisem vady a dokladem o zakoupení poštou na adresu v místě sídla prodávajícího: Pod Dvorem 13, 162 00 Praha 6.
Nákupní řád internetového obchodu Bil-sport s.r.o
Zákazník by se měl před započetím nákupu seznámit s tímto nákupním řádem, dodacími a reklamačními podmínkami.
Hlavní zásady
Nabízené zboží nemáme fyzicky na skladě a expedujeme po odběru od našich partnerů z velkoskladu, pokud není uvedeno jinak, resp.u zboží není dopsáno zboží skladem. Doprava se zajišťuje přes Poštu a nebo EMS, cena dopravy se pohybuje min. od 100,- Kč (obálka) - max. do 350,- Kč (lyže)
Dodací podmínky
Dopravu zboží zajišťujeme prostřednictvím České pošty formou Obchodní balík nebo PPL. Při zakázkách, které přesahují možnosti České pošty nebo PPL, dovezeme zboží naší dopravou. Spolu se zbožím dostanete prodejní doklad. Tento doklad uschovejte pro případnou reklamaci.
Dodací lhůty
Dodací lhůty jsou do 5 pracovních dní. V případě nemožnosti splnění této dodací lhůty, zákazníka informuje telefonicky.. Zboží objednané o víkendu nebo ve svátek bude dodáno do 5 dní od prvního pracovního dne následujícího po svátku nebo víkendu. Pokud z nějakého důvodu, není možné dodržet dodací lhůtu, je zákazník informován.
Reklamace služeb PPL :
Zásilka zboží, které k vám putuje prostřednictvím PPL může být poškozená. Pokud tomu tak je, řiďte se prosím následujícími pokyny:
a) Zásilku si prosím vždy prohlédněte před dopravcem.
b) V případě poškození obalu (pomačkaný, roztrhaný, rozmočený...) ihned s dopravcem sepište protokol o poškození zásilky.
c) Nenechte se dopravcem přesvědčovat, že zásilka není dobře zajištěná. Aby k vám zboží přišlo v pořádku, je baleno velmi pečlivě.
Způsoby úhrady
- Platba hotově při odběru zboží - objednané zboží lze vyzvednout na adrese naší provozovny: Pod Dvorem 13, 162 00 Praha 6. Je akceptována pouze hotovostní platba v české měně. Zákazník je vždy vyrozuměn, jakmile je zboží připraveno k vyzvednutí.
- Platba dobírkou - dodávka zboží je realizována prostřednictví služeb PPL a to na dobírku. Zákazník přebere objednané zboží a zaplatí kupní cenu kurýrovi. Platby jsou přijímány výhradně v české měně. Adresa dodání se musí nacházet na území České republiky nebo Slovenské republiky.!!! do objednávky vždy uvěďte telefoní číslo !!!
- Platba předem bankovním převodem.
- Platba prostřednictvím služby.
Právo na vrácení zboží
Zákazník má právo nepoužité zboží vrátit do 14 dnů od jeho doručení. V tom případě dostane zpět peníze za zboží.
Ochrana osobních údajů
Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Abychom vám mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme znát některá vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím. Přečtěte si prosím podrobnosti dále v tomto dokumentu. Jako zákazník musíte při vaší registraci uvést následující údaje: Jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu, telefon.
Tyto informace jsou nezbytné pro vaši identifikaci jako kupujícího. Používáme je k realizaci a zaúčtování vaší platby za nakoupené zboží, za účelem správné dodávky zboží a ke komunikaci s Vámi. Požadujete-li doručování objednávek na jinou adresu, než je výše uvedená, můžete uvést při odeslání samotné objednávky do pole poznámka alternativní adresu dodání. Údaje o nákupech jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou poskytovány třetím stranám.
Dále můžeme poskytovat veřejnosti souhrnné statistické informace o zákaznících, návštěvnosti, obratu a další související údaje, avšak tato statistika neobsahuje žádnou informaci, která by umožnila identifikovat jednotlivé zákazníky.
